EMS
邮件发生丢失时，寄件人应在自邮件交寄日起30天内提出索赔，邮政速递物流确认货物丢失后进行理赔流程。如寄件人未能在规定时间内提出要求，邮政速递物流将不再按照承诺服务相关要求进行赔偿。
以下情况中国邮政速递物流不承担赔偿责任
1. 由于不可抗力造成的。
2. 寄递的物品违反禁寄或限寄规定的，经主管机关没收或依照有关法规处理的。
3. 国际邮件被法令扣留、没收或销毁的。
赔偿标准：
1.货物购买货物保险的按照购买货运保险价值赔偿。
2.未保价国际EMS邮件发生丢失、损毁或短少的，按实际损失赔偿，最高不超过所付基本资费的一倍。同时，退还已收取的基本资费。
3. 邮政企业对因寄件人过失和不可抗力所导致的损失以及任何间接损失不承担补偿责任；